Política de Privacidade

Atualizada em 2 de setembro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a Zeniit Joias coleta, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode exigir a respeito deles. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem é o controlador dos seus dados

O controlador — quem decide como e por que seus dados são tratados — é:

Para qualquer assunto desta política, incluindo os pedidos descritos abaixo, escreva para zeniitadm@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

Que dados coletamos

Quando você compra

• Identificação: nome e, quando a nota exige, CPF ou CNPJ.
• Contato: telefone e e-mail.
• Endereço: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado.
• Pedido: peças escolhidas, valores, forma de pagamento e histórico.
• Personalização: se você usar a gravação generativa, o texto que escreveu e a imagem gerada a partir dele.

Não recebemos nem armazenamos número de cartão. O pagamento com cartão acontece inteiramente no ambiente da InfinitePay; o Pix é gerado por código de cobrança e liquidado pelo seu banco.

Quando você apenas navega

• Dados de uso: páginas visitadas, peças abertas, tempo de visita.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo.
• Cookies de publicidade: o site usa o Pixel da Meta (Facebook e Instagram) para medir o resultado dos nossos anúncios. Detalhes na seção de cookies.

Por que coletamos — e com que base legal

• Executar a compra (art. 7º, V da LGPD): sem nome, endereço e contato não há como entregar nem dar suporte.
• Cumprir a lei (art. 7º, II): emissão de nota fiscal e guarda de registros fiscais e contábeis.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança do site, prevenção a fraude e melhoria da loja.
• Consentimento (art. 7º, I): publicidade direcionada e comunicações de marketing. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento, sem que isso afete sua compra.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos o mínimo necessário, e apenas com quem faz parte da operação:

• InfinitePay — processamento de pagamento.
• Supabase — hospedagem do banco de dados e das imagens.
• Netlify — hospedagem do site.
• Bling — emissão de nota fiscal e controle de pedidos.
• Meta (Facebook/Instagram) — medição de anúncios. Quando aplicável, enviamos seu e-mail e telefone criptografados (hash), nunca em texto aberto.
• OpenAI — apenas o texto que você escreve na gravação generativa, para gerar o desenho. Não enviamos seus dados de identificação.
• Transportadoras — nome e endereço, para entregar.

Não vendemos seus dados e não os cedemos para terceiros com finalidade publicitária de outras empresas.

Cookies e o Pixel da Meta

Cookies são arquivos pequenos que o site guarda no seu navegador. Usamos dois tipos:

• Necessários: mantêm seu carrinho, o cupom aplicado e sua sessão. Sem eles a loja não funciona.
• De publicidade: o Pixel da Meta registra que você visitou o site e quais peças viu, para que possamos medir nossos anúncios e mostrar anúncios mais relevantes no Facebook e no Instagram.

Para bloquear os cookies de publicidade, use as configurações do seu navegador ou as preferências de anúncios da Meta. Bloqueá-los não impede você de comprar.

Por quanto tempo guardamos

• Dados de compra e nota fiscal: 5 anos, prazo exigido pela legislação fiscal e pelo Código de Defesa do Consumidor.
• Dados de contato para atendimento: enquanto você for cliente e por até 2 anos depois da última interação.
• Gravações personalizadas: enquanto durar o pedido e a garantia, para conseguirmos refazer a peça se necessário.
• Dados de navegação e publicidade: até 180 dias.

Seus direitos

A LGPD garante que você peça, a qualquer momento e sem custo:

• confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
• correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo;
• portabilidade a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento.

Basta escrever para zeniitadm@gmail.com. Alguns dados não podem ser apagados enquanto durar a obrigação legal de guardá-los — a nota fiscal de uma compra é o caso mais comum, e nesse caso explicamos o motivo.

Segurança

O site inteiro trafega em HTTPS com certificado SSL. O acesso ao banco de dados é protegido por regras por linha, de modo que cada pedido só é visível para a Zeniit e para quem o fez. O acesso administrativo exige login individual. Nenhum sistema é invulnerável, mas tratamos qualquer incidente com seriedade e comunicaremos você e a ANPD caso um incidente possa lhe trazer risco relevante.

Crianças e adolescentes

A loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos um cadastro assim, apagamos.

Mudanças nesta política

Se mudarmos algo relevante, atualizamos a data no topo desta página. A versão vigente é sempre a que está publicada aqui.

Reclamações

Se você achar que não tratamos seus dados corretamente, fale conosco primeiro — queremos resolver. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).