Termos do Programa de Parceiros

Versão 3 · Agosto de 2026

Estes termos explicam como funciona o programa de parceiros da Zeniit Joias: o que a gente combina, como a comissão é calculada, como o dinheiro é pago e o que acontece se algo der errado. Ao marcar a caixa de aceite no cadastro, você declara que leu e concorda com o que está escrito aqui.

1. O que é o programa

Você recebe um cupom de desconto com o seu nome e o divulga para quem quiser. Quem comprar na nossa loja usando esse cupom paga menos, e você recebe uma comissão sobre essa venda.

Acompanhe tudo pela sua área em zeniit.com.br/parceiros: as vendas feitas com o seu cupom, quanto já rendeu e o saldo disponível para saque.

O programa não cria vínculo empregatício, sociedade, franquia ou representação comercial exclusiva entre você e a Zeniit Joias. Você é um parceiro independente e não fala em nome da empresa.

2. Cadastro e aprovação

Qualquer pessoa maior de 18 anos pode se cadastrar. O cadastro não é aprovado automaticamente: a nossa equipe confere os dados e decide caso a caso.

• Os dados informados devem ser verdadeiros e seus
• O WhatsApp é obrigatório — é por ele que avisamos a aprovação e combinamos tudo
• Podemos recusar um cadastro sem precisar justificar
• Enquanto o cadastro estiver em análise, você não tem cupom nem comissão

A conta de acesso é pessoal. A senha é sua responsabilidade — não compartilhe.

3. O acordo é fechado no WhatsApp, e confirmado por contrato

Aprovado o cadastro, entramos em contato pelo WhatsApp que você informou para combinar as condições: qual será o seu cupom, qual o desconto que ele dá, qual a sua porcentagem de comissão e, se for o caso, como fica a peça para divulgação.

Fechado o combinado, enviamos um contrato de parceria para assinatura. O contrato existe para proteger as duas partes: coloca por escrito os números acertados, os prazos de pagamento, as obrigações de cada lado e o que acontece em caso de encerramento.

4. Cupom e desconto ao cliente

O cupom é criado e definido pela Zeniit Joias, em conversa com você. A porcentagem de desconto que ele oferece ao cliente é acertada entre as partes e pode ser diferente de um parceiro para outro.

• O cupom é pessoal e intransferível — é o que identifica que a venda foi sua
• Só vale um cupom por compra. O cliente não consegue somar o seu cupom com o de outro parceiro nem com um cupom de campanha da loja: o campo do checkout aceita um código só
• O desconto do cupom soma com o desconto de pagamento à vista no Pix
• Podemos alterar a porcentagem, sempre avisando você antes. A mudança vale para as vendas feitas dali em diante — nunca para trás
• O cupom pode ser suspenso a qualquer momento nas situações do item 9. Suspenso, ele para de valer no site imediatamente, mas o saldo que você já tinha continua seu

5. Comissão

A porcentagem de comissão é definida em acordo entre você e a Zeniit Joias, e fica registrada no contrato. Não existe um número fixo igual para todo mundo.

Como o valor é calculado

A base é o preço à vista no Pix — o preço de tabela da peça menos o desconto de pagamento à vista que a loja pratica. Essa base vale sempre, tenha o cliente pagado no Pix ou no cartão.

Ou seja: se a peça custa R$ 2.750 e o desconto à vista é de 10%, a base é R$ 2.475. Com 5% de comissão, você recebe R$ 123,75.

O desconto do seu cupom não reduz a sua comissão. A base é a mesma com ou sem cupom — você não perde nada por ter dado desconto a quem comprou com você.

A porcentagem do desconto à vista é uma configuração da loja e pode mudar. Mudança vale para as vendas seguintes, nunca para as já realizadas.

Quando a comissão passa a ser sua

1. O cliente compra usando o seu cupom
2. O pagamento é confirmado na nossa conta
3. A peça é entregue ao cliente e a nossa equipe registra a data da entrega
4. A comissão fica retida por 7 dias corridos a partir da entrega
5. Passado esse prazo, o valor entra no seu saldo disponível para saque

Na sua área esses estágios aparecem separados, e você vê a data exata em que cada valor libera:

• Em análise — venda paga, entrega ainda não confirmada
• Retido — entrega confirmada, correndo os 7 dias
• Disponível para saque — liberado, é seu

Por que existe a retenção

O cliente tem 7 dias a partir do recebimento para desistir da compra (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) e receber todo o dinheiro de volta. Se a comissão fosse paga antes disso, uma devolução deixaria a Zeniit tendo que cobrar o valor de volta de você, ou descontar de vendas futuras — situação ruim para os dois lados. A retenção evita isso: ninguém paga o que talvez precise devolver.

O prazo conta da entrega, não da compra, porque é da entrega que corre o direito de arrependimento. Peça que demora a chegar demora a liberar — e é justo que seja assim.

Podemos alterar o prazo de retenção. A mudança vale para as entregas confirmadas dali em diante: uma venda que já teve a data de liberação calculada mantém a data dela.

Quando não há comissão

• Compra cancelada, estornada ou não paga
• Peça devolvida pelo cliente — no arrependimento de 7 dias ou na garantia de 90 dias contra defeito, previstos na nossa política de trocas e devoluções
• Estorno do pagamento — quando o cliente contesta a compra com o banco ou com a operadora do cartão e o valor é retirado de nós
• Compra feita sem o cupom, ou com o cupom de outro parceiro
• Compra feita por você mesmo ou por pessoa da sua casa. O cupom é para indicar a terceiros; para comprar para si, fale com a gente
• Pedido com indício de fraude ou de cupom usado de má-fé

Conserto em garantia não cancela a sua comissão

O que tira a comissão é a venda ser desfeita — devolução com dinheiro de volta ou estorno. Peça que volta para conserto ou troca em garantia não desfaz a venda: o cliente fica com a joia e você fica com a comissão.

Vale lembrar que a garantia cobre defeito de fabricação, não mau uso — risco, amassado, pedra solta por pancada, corrente arrebentada por puxão e desgaste de banho são dano de uso, não falha nossa. A lista completa está na política de trocas e garantia. Reclamação que se revela mau uso não devolve dinheiro nenhum e, portanto, não mexe na sua comissão.

Se a comissão já tiver sido paga

A retenção do item anterior cobre o arrependimento de 7 dias, que é o caso mais comum. Ela não cobre os prazos longos: a garantia de 90 dias contra defeito e o estorno de cartão, que o cliente pode pedir ao banco meses depois da compra.

Se uma venda cair nessas situações depois de a comissão já ter sido paga a você, o valor é descontado das suas próximas comissões — você não precisa devolver dinheiro. Enquanto houver esse saldo a compensar, ele aparece na sua área com o valor e o motivo, e novos saques ficam suspensos até zerar. Se você encerrar a parceria com saldo a compensar, conversamos sobre isso pelo WhatsApp.

Venda fechada fora do site

Se a venda fechar por WhatsApp ou no ateliê e o seu cupom for citado na conversa, a nossa equipe lança essa venda manualmente e ela conta igual às do site. Combine com a gente antes de a venda fechar, para não haver dúvida depois.

6. Peça para divulgação

No cadastro você pode dizer que tem interesse em receber uma peça para divulgar. Isso é um pedido, não uma promessa.

Conversamos com você pelo WhatsApp e combinamos, caso a caso, qual dos caminhos faz sentido:

• Peça enviada sem custo, para você usar e divulgar; ou
• Cupom especial para você comprar a peça, com condição diferenciada

Qual dos dois vale, qual peça, o prazo e o que se espera da divulgação são definidos nessa conversa e registrados no contrato. Podemos também não enviar peça nenhuma — nesse caso o seu cupom continua valendo normalmente.

O endereço que você informa no cadastro é guardado só para esse envio. Nada é despachado sem a gente combinar antes com você.

Peça enviada sem custo continua sendo da Zeniit Joias até que o contrato diga o contrário. Se a parceria for encerrada, a devolução da peça (ou a compra dela por você) é tratada conforme o combinado no contrato.

7. Saque da comissão

O pagamento é feito por Pix, na chave que você cadastrar na sua área.

• A chave Pix deve ser de titularidade sua
• Você escolhe o dia do mês em que prefere receber (de 1 a 28) — é por ele que organizamos os pagamentos
• O saque mínimo é de R$ 10,00
• Só entra no saque o saldo disponível: comissão de venda entregue e já fora do prazo de retenção do item 5
• Pedido o saque, o valor fica reservado e some do saldo enquanto processamos
• O pagamento é feito em até 10 dias úteis a partir do dia de recebimento que você escolheu

Se a chave Pix estiver errada ou não for sua, o pagamento não sai e a gente entra em contato. Erro de digitação na chave é responsabilidade de quem cadastrou.

A comissão é rendimento seu. As obrigações fiscais sobre esse valor são de quem recebe, na forma que o contrato detalhar.

8. Como divulgar

Divulgue do seu jeito, com as suas palavras. Só pedimos o seguinte:

• Deixe claro que você é parceiro da Zeniit e ganha comissão — é exigência do Código de Defesa do Consumidor e do Conar para publicidade, e é o que mantém a confiança de quem te acompanha
• Não prometa prazo, preço, condição de pagamento ou característica de peça que não estejam no site. Quem responde por isso somos nós
• Não fale em nome da Zeniit Joias nem se apresente como funcionário, representante ou revendedor autorizado
• Não crie perfil, site, loja ou anúncio pago usando o nome, o logo ou o domínio da Zeniit sem a nossa autorização por escrito
• Não use o cupom em sites de cupom, marketplaces ou grupos de descontos sem combinar com a gente antes
• Nada de conteúdo ofensivo, enganoso ou que exponha terceiros

As fotos das peças são nossas. Pode usar as do site para divulgar a Zeniit — só não dá para editar de um jeito que mude a peça, nem usar em outro contexto comercial.

9. Suspensão e encerramento

Você pode sair do programa quando quiser: é só avisar pelo WhatsApp. O saldo já confirmado continua seu e é pago normalmente.

Podemos suspender ou encerrar a parceria quando:

• Houver descumprimento destes termos ou do contrato
• Houver indício de fraude, uso indevido do cupom ou dado falso no cadastro
• A divulgação prejudicar a imagem da marca ou desrespeitar o item 8
• O programa for encerrado como um todo — nesse caso avisamos com antecedência

Em caso de fraude comprovada, a comissão correspondente não é devida e podemos cobrar de volta o que já tiver sido pago.

10. Seus dados

Guardamos os dados do cadastro (nome, contato, documento, chave Pix e, quando houver, endereço de envio) apenas para operar a parceria: aprovar o cadastro, calcular comissão, pagar saque e enviar peça. Não vendemos nem cedemos esses dados.

Você não tem acesso aos dados dos clientes que compram com o seu cupom. Na sua área aparecem só o valor da venda, a peça e a sua comissão — nunca nome, telefone ou endereço de quem comprou. É assim de propósito, e vale nos dois sentidos: os seus dados também não são mostrados a ninguém de fora.

Você pode pedir a correção ou a exclusão dos seus dados a qualquer momento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Dados ligados a pagamentos já feitos são mantidos pelo prazo que a lei exige.

11. Mudanças nestes termos

Estes termos podem ser atualizados. Se a mudança mexer em desconto, comissão ou pagamento, avisamos você pelo WhatsApp antes de valer, e ela nunca se aplica a venda já realizada. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data no topo.

12. Foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Não resolvida a questão pelo WhatsApp ou pelo e-mail abaixo, fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP.

13. Quem somos