Termos de Venda

Atualizados em 1º de outubro de 2026

Estes termos regem as compras feitas em zeniit.com.br. Ao finalizar um pedido, você concorda com eles. Nada aqui reduz os direitos que o Código de Defesa do Consumidor lhe garante.

Quem vende

O que vendemos

Joias em ouro, produzidas ou selecionadas pela Zeniit. Cada peça traz na sua página o teor do ouro, o tipo de pedra quando houver, e as demais características. Trabalhamos com peças de pronta entrega, com peças sob encomenda — o desenho já existe e a peça é produzida depois do pedido, com o mesmo prazo de preparação das de pronta entrega — e com peças personalizadas, criadas do zero a partir de uma ideia sua, com prazo combinado caso a caso.

As fotos são de peças reais. Ainda assim, cor e brilho podem variar conforme a tela e a iluminação, e peças artesanais têm pequenas variações naturais entre uma e outra — isso não é defeito.

Preços

Os preços aparecem em reais, já com impostos, e valem para o momento da compra. Podemos alterá-los a qualquer tempo, mas nunca depois de um pedido confirmado.

Quando anunciamos desconto no Pix, ele está aplicado no valor exibido antes de você concluir a compra, e o valor cheio aparece ao lado. Não há taxa escondida: o valor que você vê na tela de pagamento é o valor cobrado.

Frete

O frete é gratuito para todo o Brasil. Não cobramos taxa de embalagem, de manuseio nem de seguro. O prazo de entrega e as demais condições estão em Entrega, trocas e garantia.

Pagamento

• Pix — o código é gerado pelo próprio site. O pedido é reservado assim que o pagamento é confirmado.
• Cartão de crédito — processado pela InfinitePay, em ambiente seguro fora do nosso site. Não temos acesso ao número do seu cartão.

Um pedido só é considerado aceito depois da confirmação do pagamento. Se o pagamento não for confirmado, o pedido é cancelado automaticamente e nada é cobrado.

Peças personalizadas e gravações

Peças com gravação — inclusive a gravação criada por você no site — e peças criadas do zero são feitas especialmente para o seu pedido. Isso não muda os seus direitos: o arrependimento em 7 dias e a garantia contra defeitos valem para elas como para qualquer peça, nas condições de Entrega, trocas e garantia.

Você é responsável pelo conteúdo que pede para gravar. Toda gravação é conferida antes da produção, e só a recusamos quando for de cunho político-partidário ou ideológico; trouxer imagens de violência, morte, sangue, armas ou sacrifício; atacar, ironizar ou desrespeitar qualquer crença, pessoa ou grupo; for ofensiva, obscena, de cunho sexual ou fizer apologia a crime; ou usar marca, logotipo, personagem ou imagem de terceiros sem autorização. Temas de fé são avaliados pelo que a gravação mostra, com o mesmo critério para todas as religiões. Se recusarmos, avisamos antes de produzir e você escolhe entre mudar a gravação, receber a peça sem ela (com o valor da gravação devolvido, quando cobrado à parte) ou cancelar com o valor integral devolvido. As regras completas estão em Gravações.

Cancelamento, troca e garantia

Estão detalhados em Entrega, trocas e garantia, e incluem o direito de arrependimento em 7 dias (art. 49 do CDC) e a garantia legal de 90 dias contra defeitos (arts. 18 e 26). Para pedir, use o formulário de trocas e devoluções ou fale com a gente pelo WhatsApp.

Cupons

Cupons têm validade, podem ter valor mínimo de pedido e não são cumulativos entre si, salvo quando dito o contrário. Cupons de parceiro identificam quem indicou a compra e não alteram nenhum dos seus direitos.

Privacidade

O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade.

Foro e legislação

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Eventuais conflitos serão resolvidos no foro do domicílio do consumidor, como assegura o Código de Defesa do Consumidor.

Fale com a gente

Antes de qualquer coisa, chame no WhatsApp +55 11 99190-0143 ou escreva para zeniitadm@gmail.com. Resolver direto costuma ser mais rápido para todo mundo.